PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus menunjukkan dominasinya dalam lanskap perbankan digital Indonesia dengan volume transaksi e-banking yang melesat signifikan. Meskipun catatan historis menunjukkan frekuensi 15-16 juta transaksi per hari pada tahun 2016, pertumbuhan pesat teknologi dan adopsi digital telah mendorong angka ini jauh melampaui.
Data terkini hingga Maret 2024 menunjukkan bahwa BCA melayani lebih dari 38 juta rekening nasabah dan memproses sekitar 90 juta transaksi harian secara keseluruhan melalui jaringan cabang, ATM, serta layanan internet dan mobile banking. Angka ini merefleksikan peningkatan substansial dan peran sentral saluran digital dalam aktivitas perbankan nasabah.
Pada kuartal pertama tahun 2024, total volume transaksi BCA meningkat sebesar 20,8% secara tahunan (YoY) mencapai 8,3 miliar transaksi. Khususnya untuk saluran digital, transaksi melalui mobile banking dan internet banking mencapai 7,2 miliar transaksi, meningkat 23,5% YoY. Jika dilihat lebih lanjut, transaksi digital melalui superapp BCA tercatat lebih dari dua kali lipat menjadi 6,9 miliar pada tahun 2024 dari tahun sebelumnya.
Wakil Presiden Eksekutif Pengembangan Bisnis Transaksi Perbankan BCA, I Ketut Alam Wangsawijaya, pada Februari 2025, menyoroti peningkatan frekuensi transaksi di myBCA hingga 128% secara tahunan. Peningkatan ini menggarisbawahi bagaimana layanan digital semakin menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari nasabah.
Pertumbuhan masif ini didukung oleh beberapa faktor pendorong utama. Peningkatan penetrasi smartphone dan internet, serta terus bertumbuhnya sektor e-commerce di Indonesia, menjadi katalis utama. BCA juga aktif berinvestasi dalam penguatan ekosistem hybrid banking-nya dan terus menyediakan layanan berkualitas melalui berbagai saluran.
Fitur-fitur populer yang paling banyak digunakan nasabah dan berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan transaksi digital antara lain transfer antar rekening, layanan virtual account untuk pembayaran e-commerce, tagihan, serta isi ulang e-wallet, dan transaksi melalui QRIS. Hingga Desember 2024, jumlah transaksi QRIS di myBCA melonjak hampir tujuh kali lipat secara tahunan.
Selain itu, inovasi produk perbankan turut mendukung pertumbuhan ini. myBCA, sebagai superapp utama BCA, memiliki 7,7 juta akun terdaftar per Desember 2024, dengan mayoritas (78%) berasal dari generasi milenial. Layanan Paylater BCA yang diluncurkan pada Oktober 2023 juga mencatatkan saldo outstanding sebesar 20 juta dolar AS (Rp 339 miliar) pada akhir Januari, meningkat hampir tiga kali lipat dari tahun sebelumnya.
Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk, Jahja Setiaatmadja, menyatakan optimisme terhadap pertumbuhan kinerja bank hingga akhir tahun seiring dengan prospek ekonomi nasional yang positif. Komitmen BCA untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan nasabah digital akan menjadi kunci keberlanjutan dominasinya di sektor perbankan Tanah Air.
