PT Railink mengumumkan pembatalan seluruh perjalanan Kereta Api (KA) Srilelawangsa rute Medan-Binjai dan Medan-Binjai-Kualabingai pada Senin, 1 Desember 2025. Keputusan ini diambil menyusul dampak luapan banjir yang menyebabkan pergeseran tanah atau gogosan pada jalur rel di beberapa titik, utamanya di KM 15+5/6 antara Stasiun Medan (MDN) dan Stasiun Binjai (BIJ). Selain itu, kerusakan prasarana juga tercatat di KM 8+3/4 dan KM 9+5/8.
Manager Komunikasi Perusahaan PT Railink, Ayep Hanapi, menjelaskan bahwa total 20 perjalanan KA Srilelawangsa dibatalkan, terdiri dari 17 perjalanan relasi Medan-Binjai dan 3 perjalanan relasi Medan-Binjai-Kualabingai. Pembatalan ini dilakukan demi menjaga keselamatan dan keamanan operasional serta seluruh penumpang, mengingat kondisi jalur kereta api yang belum memungkinkan untuk dilewati.
PT Railink menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Keselamatan penumpang menjadi prioritas utama, sehingga perjalanan kereta api hanya dapat dilakukan jika kondisi jalur rel sudah dinyatakan aman oleh petugas.
Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As'ad Habibuddin, menambahkan bahwa PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara sedang melakukan percepatan perbaikan di lokasi terdampak. Tim prasarana tengah menambah dan memadatkan batu balas sebanyak 800 hingga 1.200 meter kubik pada jalur yang mengalami gogosan, dengan material dikirimkan dari Stasiun Bamban. Langkah ini merupakan komitmen KAI dalam menjaga keselamatan dan keandalan prasarana transportasi.
Bagi pelanggan yang telah membeli tiket dan terdampak pembatalan ini, PT Railink memastikan layanan pengembalian biaya (refund) sebesar 100 persen. Proses pengembalian biaya dapat dilakukan dengan menghubungi Contact Center PT Railink di nomor 0877-7702-1121.
Sementara itu, operasional KA Bandara (Airport Train) dengan relasi Medan-Bandara Kualanamu dilaporkan tetap berjalan normal dan tidak terdampak oleh insiden ini. PT Railink mengimbau para penumpang untuk terus memantau informasi terbaru melalui kanal resmi perusahaan.
