Pemerintah Indonesia secara konsisten memberikan apresiasi tinggi terhadap upaya Shopee dalam memperkuat ekosistem Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui program pelatihan digital yang komprehensif. Inisiatif utama yang mendapat sorotan adalah Kampus UMKM Shopee, terutama dengan hadirnya program "Kelas Online" yang bertujuan untuk melatih dan mendampingi jutaan pelaku UMKM di seluruh negeri.
Kampus UMKM Shopee, yang telah hadir sejak Mei 2021, menyediakan program pelatihan serta pendampingan secara daring bagi para pelaku UMKM untuk mengembangkan bisnis mereka dan memulai berjualan di platform Shopee. Program ini menawarkan kurikulum pelatihan terlengkap yang menjangkau 514 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia. Pada Februari 2025, Shopee memperkenalkan "Kelas Online" sebagai bagian baru dari Kampus UMKM Shopee, yang memberikan kemudahan bagi UMKM untuk memilih program pelatihan sesuai kebutuhan mereka dan dapat diikuti secara daring dari seluruh Indonesia. Peluncuran "Kelas Online" ini juga bertepatan dengan dukungan terhadap program Emak-Emak Matic yang diinisiasi oleh Kementerian Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, yang menargetkan peningkatan keterampilan digital bagi ribuan ibu di 11 kota di Indonesia.
Sejak diluncurkan, Kampus UMKM Shopee telah melatih ratusan ribu UMKM di seluruh Indonesia. Program ini secara signifikan berkontribusi dalam meningkatkan kecakapan penggunaan teknologi digital bagi pelaku usaha kecil dan menengah. Pelatihan yang diberikan mencakup berbagai topik penting, seperti cara meningkatkan kunjungan dan penjualan toko, memperluas jangkauan penjualan dengan Affiliate Marketing Solutions (AMS), meningkatkan konversi penjualan produk melalui Shopee Live dan Shopee Video, serta tips membuat strategi promosi yang tepat. Selain itu, UMKM juga dibekali dengan pengetahuan mengenai optimalisasi Iklan Shopee, pengelolaan finansial, dan efisiensi operasional toko.
Pemerintah memandang Kampus UMKM Shopee sebagai solusi vital untuk membantu UMKM naik kelas dan beradaptasi dengan era digital. Dukungan ini ditunjukkan oleh berbagai kementerian dan pejabat, termasuk Menteri Ekonomi Kreatif Teuku Riefky Harsya dan Menteri Koperasi dan UKM Maman Abdurrahman, yang mengapresiasi Shopee atas komitmennya dalam mendukung digitalisasi UMKM dan kepatuhan terhadap regulasi seperti Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag) 31 Tahun 2023. Kepala Hubungan Pemerintahan Shopee Indonesia, Balques Manisang, menyatakan bahwa Kampus UMKM Shopee Kelas Online memberikan fleksibilitas bagi pelaku usaha di 514 kota dan kabupaten untuk memilih pelatihan sesuai kebutuhan bisnis mereka.
Kolaborasi antara pemerintah dan platform digital seperti Shopee dianggap mutlak diperlukan untuk pendampingan dalam proses digitalisasi UMKM. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan omzet UMKM tetapi juga berkontribusi pada penciptaan lapangan kerja baru, yang pada gilirannya mendorong pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat Indonesia. Riset dari Institute for Development for Economics and Finance (INDEF) bahkan mencatat bahwa program pelatihan yang diadakan Shopee menjadi yang paling banyak diketahui oleh pelaku UMKM dibandingkan dengan program dari platform e-commerce lainnya. Shopee juga terus bersinergi dengan pemerintah untuk memperluas digitalisasi UMKM dan menyiapkan dukungan tambahan, termasuk saldo iklan dan voucher toko, untuk memaksimalkan penjualan UMKM, terutama menjelang periode penting seperti Ramadhan.
