BBTN Gencarkan Ekspansi Bisnis di Surabaya dengan Taktik Jitu

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) memperluas jejak bisnisnya di Surabaya dengan meresmikan BTN Digital Store di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Digital Universitas Negeri Surabaya (Unesa) Lidah Wetan. Peresmian yang berlangsung pada Jumat, 21 November 2025 ini merupakan bagian dari strategi perseroan untuk mengakselerasi layanan digital dan memperkuat basis nasabah dari kalangan muda dan mahasiswa di kota tersebut.

BTN Digital Store mengusung konsep layanan swalayan (self-service) yang memungkinkan nasabah untuk melakukan hampir seluruh transaksi perbankan secara mandiri. Untuk memastikan kelancaran transaksi, BTN juga menyediakan petugas "superstaf" yang siap memberikan pendampingan jika diperlukan. Konsep ini dirancang untuk menawarkan pengalaman perbankan modern tanpa sekat teller seperti kantor konvensional, dengan transaksi yang berlangsung melalui perangkat digital mandiri. Direktur Network & Retail Funding BTN, Rully Setiawan, menjelaskan bahwa layanan ini mampu mempercepat proses transaksi, seperti pembukaan rekening yang hanya memakan waktu 3-5 menit, jauh lebih singkat dibandingkan metode manual yang bisa mencapai 20-40 menit.

Pemilihan Unesa sebagai lokasi peluncuran Digital Store tidak lepas dari statusnya sebagai mitra strategis BTN sejak tahun 2006. Seluruh pembayaran kampus, termasuk transaksi pendidikan sekitar 70.000 mahasiswa serta penggajian lebih dari 2.300 dosen dan karyawan, telah terintegrasi dengan layanan BTN. Kehadiran Digital Store ini diharapkan dapat membuat transaksi akademik dan kebutuhan keuangan sivitas kampus berlangsung lebih cepat dan efisien, sekaligus mengurangi antrean panjang. Rektor Unesa, Prof. Dr. Nurhasan, menyambut baik inovasi ini, menyebutkan bahwa Digital Store mempermudah transaksi bagi seluruh elemen kampus dan memperlancar kegiatan belajar mengajar.

Ekspansi ini sejalan dengan target BTN untuk meningkatkan jumlah Digital Store secara nasional. Saat ini, BTN telah mengoperasikan delapan Digital Store di berbagai lokasi strategis. Perseroan menargetkan peningkatan jumlah Digital Store menjadi 23 unit pada akhir tahun 2025, dan selanjutnya mencapai 100 unit pada tahun 2027, baik melalui konversi kantor cabang eksisting maupun pembukaan lokasi baru di pusat aktivitas masyarakat, termasuk kawasan komersial dan perguruan tinggi. Konsep Digital Store ini juga dikembangkan sebagai layanan hybrid yang menggabungkan transaksi perbankan dengan ruang sosial, bertujuan menarik pengguna muda dan menciptakan interaksi layanan yang lebih dekat dengan nasabah.

Selain fokus pada layanan digital, BBTN juga aktif memperkuat ekosistem perumahan di Surabaya melalui gelaran Roadshow BTN Housingpreneur 2025. Acara yang diadakan di Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) pada 14 November 2025 ini bertujuan mengajak mahasiswa, arsitek, pengembang, dan masyarakat umum untuk mengembangkan ide-ide hunian inovatif. Corporate Secretary BTN, Ramon Armando, menyatakan bahwa Surabaya merupakan kota strategis dengan potensi talenta kreatif dan pelaku usaha yang besar, menjadikannya lokasi ideal untuk melahirkan inovasi di sektor hunian dan menghubungkannya dengan ekosistem perumahan nasional BTN. Kompetisi tahunan ini, dengan tema "Housing for Nation: Smart, Green, Inclusive" dan total hadiah Rp1,5 miliar, mencari ide-ide yang dapat menciptakan ekosistem perumahan yang ramah lingkungan, berbasis teknologi, dan dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.